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Você precisa conhecer bem todas as opções, entendendo como o sistema irá lhe atender e se ele está de acordo com suas necessidades. Não é fácil lembrar de todos os processos da sua empresa e todos relatórios que você irá utilizar na hora de pesquisar as opções do mercado, por isso, faça um esboço da sua empresa, analise seu dia a dia e anote tudo que você irá utilizar no sistema.

Suporte

Independentemente se o suporte for remoto ou presencial, é fundamental que ele seja rápido e resolva os problemas ocorridos. Um bom sistema depende de um bom suporte, um parceiro que vá além da solução dos erros, prestando uma consultoria eficiente. Busque suporte capacitado para solucionar problemas e lhe ajudar com as mais diversas dúvidas que poderão surgir. Fuja dos sistemas com suporte ineficiente e evite muita dor de cabeça.

Sobre

É preciso conhecer o sistema e como a empresa desenvolvedora funciona na prática. Busque alguns clientes que já utilizam e entre em contato com eles. Se você conseguir clientes do mesmo ramo, ótimo, caso contrário, pesquise da mesma forma e saiba se o que estão lhe vendendo é realmente o que eles entregam. Pergunte sobre a parte administrativa da empresa, suporte técnico, estabilidade e segurança do sistema, entre outros pontos que você ache essencial. Na teoria, todos parecem muito bons, mas na prática é diferente.